Často kladené otázky

Odpovede na otázky, ktoré Vám pomôžu pri rozhodovaní, nakupovaní, vrátení alebo reklamovaní zakúpenej veci.

Pre ďalšie otázky nás neváhajte kontaktovat na:
email: info@obuvdoroboty.sk          tel.č.: +421 918 541 407

• Chcem zakúpenú vec vrátiť alebo vymeniť za iné číslo, ako postupovať ?
    Ako fyzická osoba máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. 

• Chcem reklamovať poškodenú vec, ako mám postupovať ?
  
• Chcem obuv (bez/s) ochrannou špicou, ako mám vybrať správnu obuv ?
    Ak si nie ste istí, či má obuv ochrannú špicu, pomôže vám označenie v názve produktu – modely s písmenom S majú ochrannú špicu, zatiaľ čo tie s O sú bez nej.
    Odporúčame však pre istotu overiť si to aj na našej informačnej stránke o bezpečnostných normách a symboloch, ktorú sme pre vás pripravili tu.
    Pre rýchlejší výber môžete využiť aj filtrovanie na ľavej strane stránky, kde si jednoducho zvolíte, či hľadáte obuv s alebo bez ochrannej špice.
  
  
• Chcem zaplatiť kartou kuriérovi, ktorú voľbu zvoliť ?
  

    Ak chcete zaplatiť kartou až pri prevzatí tovaru od kuriéra, v košíku zvoľte platbu na dobierku. Často sa stretávame s tým, že zákazníci omylom vyberú platbu kartou online, no tá sa realizuje ihneď pri objednávke a tovar expedujeme až následne po zaplatení. Pri dobierke môžete zaplatiť kartou priamo kuriérovi pri doručení.

  
  
• Neprešla mi platba, čo mám robiť ďalej ?
    Ak vám platba neprešla, nezúfajte – objednávku stále evidujeme. Vieme vám poslať odkaz na doplatenie, prípadne ju upraviť na dobierku(platbu u kuriéra) alebo platbu prevodom. Prosíme však, aby ste nezaplatenú objednávku neignorovali – jej spracovanie nám potom pridáva veľa roboty navyše. Stačí sa nám ozvať na telefónne číslo uvedené v hlavičke stránky alebo nám napísať e‑mail. Radi vám pomôžeme.
  
  
• Aká je fyzická dĺžka obuvy v cm/mm, ktorú mám vybranú ?
    Fyzická dĺžka obuvi sa môže mierne líšiť podľa modelu a výrobcu. Pre presné rozmery si, prosím, pozrite naše veľkostné tabuľky, kde nájdete prepočty na centimetre či milimetre pre jednotlivé typy obuvi. Tabuľky nájdete tu.
  
  
• Nikto mi nezdvíha mobil, čo mám robiť ?
    Mrzí nás, ak sa Vám nepodarilo dovolať na našu infolinku. Vieme, že to vie byť frustrujúce, no aj naši zamestnanci sú len ľudia a nemusia byť ihneď pri mobilnom zariadení. Ubezpečujeme vás, že žiadny zmeškaný hovor nenechávame bez odozvy a ozveme sa vám späť hneď, ako to bude možné. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie!